Unser Know-How
Die Mitarbeiter im Second-Level-Support besitzen das notwendige Know-How, um Fehler schnellstmöglich zu beheben, zu dokumentieren und zu entscheiden, ab wann eine Störung durch den Third-Level-Support behoben werden muss.
Alternativ kann lediglich eine Hilfestellung zur Entstörung bzw. Lösung erarbeitet und Ihrem eigenen Support zugearbeitet werden.
Unser Ziel ist es, schnell und effizient auf technische Probleme zu reagieren und Sie bei der Konfiguration oder Instandsetzung Ihrer Systeme zu unterstützen.